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3/28日（土）

平成27年度入社の新入社員を対象に有料マナー実施させて頂きました。

【研修カリキュラム】

　・学生と社会人の違い

　・表情　挨拶

　・名刺交換のマナー

　・社会人として求められる身だしなみ

　・適切な言葉遣い

　・電話応対マナー　　　等

毎年、新入社員研修の講師を担当している私の上司（渡邊）とともに、今回、初めて「名刺交換のマナー」と「身だしなみ」の項目で講師を担当させて頂きました。

研修を受講した新入社員の皆さんのキラキラした眼差しや、頑張る姿・・・本当に素敵でした。

素敵な社会人に成長していくことを心から祈っています★

今後の活躍を心から祈っています★

ＣＳ課　三宅　邦世　　

新年明けましておめでとうございます。

旧年中は大変お世話になり誠にありがとうございました。

本年も、お客様や従業員の皆様の「ご満足度」を高められるよう、頑張って参ります。

ＣＳ課として・・・

時には厳しく指導する。

時には一緒に笑い合う。

時には一緒に励まし合う。

褒める時は、とことん褒める！

そして、毎日の出会いと学びを大切にする！

皆様を大切に思う気持ちを、研修で表現できたらと思います。

まだまだ未熟者ではありますが、本年も宜しくお願い致します。

ＣＳ課　三宅　邦世　　

皆さんは、2013年の年明けをどのようにお過ごしになりましたか。

私事ですが、今年は二人の娘が結婚する事になり、最後の親子旅行をして参りました。

行く先々で、職業病が出る母親に娘たちは少々呆れていましたが、楽しい時間を過ごす事が出来ました。

さて、今回の旅で気がついた事を何点かお話したいと思います。

★街の美しさ★

　娘の希望で、浅草寺に参拝をしました。

　皆さんもご存知の通り、年末年始の浅草は人・人・人で溢れかえっています。

　あれほどの人が集まれば、出るのは大量のゴミ。

　なのに、どこを見てもゴミが落ちていないのです。通りも裏地もどこにも落ちていないのです。

　こうなると、視線はゴミばかり探してしまうのですが、やっと発見しました！

　まだ煙の上がっているタバコの吸殻！

　と思ったら、すぐ横を通ったどこかの店員さんらしき方が、さっと拾って持って行ってしまいました。

　はっと気がつき、周りを見てみると、住民の方・各店の店員さんが「誰のゴミ」「どこのゴミ」関係なく

　拾い、掃き、水で流すを繰り返していました。

　あれだけの敷地をキレイに保つためには、１人１人の心を育てる事が必要なのだと

　改めて学びました。

　ちなみに…若い方たちのグループがこんな会話をしていました。

　「こんなにキレイだとゴミ捨てにくいよな…」

　「ポイ捨てが悪い事のような気がする」

　張り紙や言葉でのお願いではなく、街の態度が人の心に届いた瞬間を見た気がしました。

★人の優しさ★

　岐阜でのんびりしているせいか、都会に行くと何回も人にぶつかってしまいます。

　娘たちは、ぶつかっては謝り、かばんを当てては謝り、人ごみの中を謝りながら歩いています。

　皆さんは、よっぽど急いでいらっしゃるようで、当然返事も無く、時にはジロリと睨んでいく人も…。

　そんな中、私がつい話に夢中になって前の方にぶつかってしまい「ごめんなさい」と謝ると

　「こちらこそごめんなさい。良いお年を迎えて下さいね。」とニッコリ微笑んでくださったお嬢さんが

　いらっしゃいました。なんだか、その一言で心がポカポカしてきて、私までニッコリ。

　横を見ると、「とても素敵な人だね」と娘もニッコリ。

　余裕のある時や楽しい時は、優しくできても、辛い時や大変な時には心に余裕がなくなるのが人。

　そんな時でも、周囲に優しく出来る人になりたいと感じました。

さて、今年はどんな一年間にしましょうか。

きっと新しい出会いがあり、新たに学ぶ事があり、楽しい一年になるのでしょう。

改めまして、今年も宜しくお願い申し上げます。

CS室　渡邊伸子