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社員教育

新年あけましておめでとうございます

[接遇道]

皆さんは、2013年の年明けをどのようにお過ごしになりましたか。

 

私事ですが、今年は二人の娘が結婚する事になり、最後の親子旅行をして参りました。

行く先々で、職業病が出る母親に娘たちは少々呆れていましたが、楽しい時間を過ごす事が出来ました。

さて、今回の旅で気がついた事を何点かお話したいと思います。

★街の美しさ★

 娘の希望で、浅草寺に参拝をしました。

 皆さんもご存知の通り、年末年始の浅草は人・人・人で溢れかえっています。

 あれほどの人が集まれば、出るのは大量のゴミ。

 なのに、どこを見てもゴミが落ちていないのです。通りも裏地もどこにも落ちていないのです。

 こうなると、視線はゴミばかり探してしまうのですが、やっと発見しました!

 まだ煙の上がっているタバコの吸殻!

 と思ったら、すぐ横を通ったどこかの店員さんらしき方が、さっと拾って持って行ってしまいました。

 はっと気がつき、周りを見てみると、住民の方・各店の店員さんが「誰のゴミ」「どこのゴミ」関係なく

 拾い、掃き、水で流すを繰り返していました。

 あれだけの敷地をキレイに保つためには、1人1人の心を育てる事が必要なのだと

 改めて学びました。

 ちなみに…若い方たちのグループがこんな会話をしていました。

 「こんなにキレイだとゴミ捨てにくいよな…」

 「ポイ捨てが悪い事のような気がする」

 張り紙や言葉でのお願いではなく、街の態度が人の心に届いた瞬間を見た気がしました。

★人の優しさ★

 岐阜でのんびりしているせいか、都会に行くと何回も人にぶつかってしまいます。

 娘たちは、ぶつかっては謝り、かばんを当てては謝り、人ごみの中を謝りながら歩いています。

 皆さんは、よっぽど急いでいらっしゃるようで、当然返事も無く、時にはジロリと睨んでいく人も…。

 そんな中、私がつい話に夢中になって前の方にぶつかってしまい「ごめんなさい」と謝ると

 「こちらこそごめんなさい。良いお年を迎えて下さいね。」とニッコリ微笑んでくださったお嬢さんが

 いらっしゃいました。なんだか、その一言で心がポカポカしてきて、私までニッコリ。

 横を見ると、「とても素敵な人だね」と娘もニッコリ。

 余裕のある時や楽しい時は、優しくできても、辛い時や大変な時には心に余裕がなくなるのが人。

 そんな時でも、周囲に優しく出来る人になりたいと感じました。

 

さて、今年はどんな一年間にしましょうか。

きっと新しい出会いがあり、新たに学ぶ事があり、楽しい一年になるのでしょう。

 

改めまして、今年も宜しくお願い申し上げます。

 

CS室 渡邊伸子CS室渡邊ハンコ.bmp

 

 

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