病院・クリニック・医療介護施設・診療所・手術室・オペ室・清掃・保全・クリーンスタッフ

新年あけましておめでとうございます

[接遇道]

皆さんは、2013年の年明けをどのようにお過ごしになりましたか。

 

私事ですが、今年は二人の娘が結婚する事になり、最後の親子旅行をして参りました。

行く先々で、職業病が出る母親に娘たちは少々呆れていましたが、楽しい時間を過ごす事が出来ました。

さて、今回の旅で気がついた事を何点かお話したいと思います。

★街の美しさ★

　娘の希望で、浅草寺に参拝をしました。

　皆さんもご存知の通り、年末年始の浅草は人・人・人で溢れかえっています。

　あれほどの人が集まれば、出るのは大量のゴミ。

　なのに、どこを見てもゴミが落ちていないのです。通りも裏地もどこにも落ちていないのです。

　こうなると、視線はゴミばかり探してしまうのですが、やっと発見しました！

　まだ煙の上がっているタバコの吸殻！

　と思ったら、すぐ横を通ったどこかの店員さんらしき方が、さっと拾って持って行ってしまいました。

　はっと気がつき、周りを見てみると、住民の方・各店の店員さんが「誰のゴミ」「どこのゴミ」関係なく

　拾い、掃き、水で流すを繰り返していました。

　あれだけの敷地をキレイに保つためには、１人１人の心を育てる事が必要なのだと

　改めて学びました。

　ちなみに…若い方たちのグループがこんな会話をしていました。

　「こんなにキレイだとゴミ捨てにくいよな…」

　「ポイ捨てが悪い事のような気がする」

　張り紙や言葉でのお願いではなく、街の態度が人の心に届いた瞬間を見た気がしました。

★人の優しさ★

　岐阜でのんびりしているせいか、都会に行くと何回も人にぶつかってしまいます。

　娘たちは、ぶつかっては謝り、かばんを当てては謝り、人ごみの中を謝りながら歩いています。

　皆さんは、よっぽど急いでいらっしゃるようで、当然返事も無く、時にはジロリと睨んでいく人も…。

　そんな中、私がつい話に夢中になって前の方にぶつかってしまい「ごめんなさい」と謝ると

　「こちらこそごめんなさい。良いお年を迎えて下さいね。」とニッコリ微笑んでくださったお嬢さんが

　いらっしゃいました。なんだか、その一言で心がポカポカしてきて、私までニッコリ。

　横を見ると、「とても素敵な人だね」と娘もニッコリ。

　余裕のある時や楽しい時は、優しくできても、辛い時や大変な時には心に余裕がなくなるのが人。

　そんな時でも、周囲に優しく出来る人になりたいと感じました。

 

さて、今年はどんな一年間にしましょうか。

きっと新しい出会いがあり、新たに学ぶ事があり、楽しい一年になるのでしょう。

 

改めまして、今年も宜しくお願い申し上げます。

 

CS室　渡邊伸子