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社員教育

エリアチーフ勉強会

[スタッフ研修]

株式会社ティ・アシストでは、エリアチーフ制度を導入しています。

エリアチーフとは、本社と現場のあいだのクッションのようなものです。

欠員の応援に入ったり

新人さんの指導をしたり

時には、母のように悩みを聞いたりと大活躍中です。

そんなエリアチーフの皆さんは、現場のT-MATEさん達にとっては「先生」です。

「先生」は、正しい知識や技術が必要です。

という事で、月に1回ですが、「エリアチーフ勉強会」を実施しています。

今月は、「品質確認ポイント」と「トイレ清掃手順テスト」について

の勉強会を実施しました。

「品質確認」とは

①「確認する」事が目的ではなく、改善必要箇所を探し、「改善」する事が目的である。

②自分がこの掃除に、この仕上がりにお金を払えるか(お客様目線)

 という厳しい目で評価する必要がある。

「トイレ清掃手順テスト」

より良い品質を提供する為に、今年は手順の変更をいたしました。

今後、現場の皆さんに指導を行うエリアチーフの皆さんは、完璧に覚える為に必死です。

そして…テストの試験官はとーーーーーーーーっても厳しい(私です 笑)。

一つのミスも許してくれません。そう100点満点だけが合格なのです。

今日は、二人のエリアチーフが合格しました!

きっと、たくさん練習してきてくれたのでしょう。(涙)

今回残念ながら不合格だった方は、とっても悔しそうでしたが、きっとこれから練習を積み重ねてくることでしょう。

こんな頑張り屋のエリアチーフの皆さんに支えられています。

渡邊 伸子

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