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社員教育

スタッフ教育用DVD完成!

[スタッフ研修]

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スタッフ毎に清掃手順・品質が異なる・・・
極端に作業時間が早い。遅い・・・
針刺事故が発生してしまう・・・
入社したスタッフがすぐに辞めてしまう・・・
マナークレームが起きてしまう・・・
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それらの問題を解消するために、オリジナルの社内教育ツール(DVD)が、

平成28年3月に完成致しました!

「マナー・接遇編」「危機管理教育編」「清掃資機材編」「清掃手順編」の

4編からなる、当社のノウハウが詰まった約4時間というボリュームです。

主な内容は、以下の通りになっております。

 

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Vol.1 
・マナー、接遇編
  挨拶編
  身だしなみ編
  各種状況に応じた対応編
 
 
 
 
 
 
 

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Vol.2
・危機管理教育編
  標準予防策編
  感染管理知識の基本編
  針刺し事故編
  嘔吐物処理編
  血液処理編

 

 

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Vol.3
・清掃資機材編
  各種清掃資機材編
  自動床洗浄機編
  掃除機編

 

 

 

 

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Vol.4
・清掃手順編
  トイレ編
  廊下編
  病室編
  浴室編
  玄関編

 

 

また、平成28年6月17日、18日に、教育用DVD完成に伴い、講師から本部員へ、

スタッフへの教育・指導方法を学びました。

 

教育・指導ポイントとは、

 ①ただのビデオ観賞会にせず、ポイントごとに映像を止め説明。

 ②指導者は、スタッフの表情から理解しているかどうか確認。

 ③理解できていないようなら、再度観てもらうか口頭で説明。

 ④各所にDVDをとめてディスカッションを行う。

 ⑤各項目が終了したら、理解度テストを実施。

 ⑥テストは、その場で答え合わせを行い、理解できていなかった箇所の指導。

 ⑦研修時には、直近で起きたクレームや事故などの説明を入れる。

 

以上のポイントに注意し、教育の標準化を図ってまいります。

 

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