病院・クリニック・医療介護施設・診療所・手術室・オペ室・清掃・保全・クリーンスタッフ

スタッフ毎に清掃手順・品質が異なる・・・ 極端に作業時間が早い。遅い・・・ 針刺事故が発生してしまう・・・ 入社したスタッフがすぐに辞めてしまう・・・ マナークレームが起きてしまう・・・

それらの問題を解消するために、オリジナルの社内教育ツール(DVD)が、

平成28年3月に完成致しました！

「マナー・接遇編」「危機管理教育編」「清掃資機材編」「清掃手順編」の

４編からなる、当社のノウハウが詰まった約４時間というボリュームです。

主な内容は、以下の通りになっております。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

また、平成28年6月17日、18日に、教育用DVD完成に伴い、講師から本部員へ、

スタッフへの教育・指導方法を学びました。

 

教育・指導ポイントとは、

　①ただのビデオ観賞会にせず、ポイントごとに映像を止め説明。

　②指導者は、スタッフの表情から理解しているかどうか確認。

　③理解できていないようなら、再度観てもらうか口頭で説明。

　④各所にＤＶＤをとめてディスカッションを行う。

　⑤各項目が終了したら、理解度テストを実施。

　⑥テストは、その場で答え合わせを行い、理解できていなかった箇所の指導。

　⑦研修時には、直近で起きたクレームや事故などの説明を入れる。

 

以上のポイントに注意し、教育の標準化を図ってまいります。