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第七回　山本真幸の一意奮闘

[接遇道]

毎晩こっそりと勉強しておりました、「サービス実務検定試験　２級」

ついに、先日合格することができました！

接遇は実に奥が深いです。

自分にとって良いと思っていた対応が、

相手を不快な気持ちにさせてしまう対応であることもあります。

学生時代は色々なアルバイトを経験し、

経験を積んできたつもりだったので、それなりに自信はあったのですが、

まだまだ知らないことばかりで、「こんな対応もあるのか！」と楽しみながら学ばせていただきました。

今後も引き続き”接遇”について深く学ぶとともに、

学んだことを新人さんのマナー研修や、事業所ごとに行うフォローアップ研修に活かし、

皆様に還元できるよう邁進してまいります。

ＣＳ課　山本　真幸