第七回 山本真幸の一意奮闘
[接遇道]
毎晩こっそりと勉強しておりました、「サービス実務検定試験 2級」
ついに、先日合格することができました!
接遇は実に奥が深いです。
自分にとって良いと思っていた対応が、
相手を不快な気持ちにさせてしまう対応であることもあります。
学生時代は色々なアルバイトを経験し、
経験を積んできたつもりだったので、それなりに自信はあったのですが、
まだまだ知らないことばかりで、「こんな対応もあるのか!」と楽しみながら学ばせていただきました。
今後も引き続き”接遇”について深く学ぶとともに、
学んだことを新人さんのマナー研修や、事業所ごとに行うフォローアップ研修に活かし、
皆様に還元できるよう邁進してまいります。
CS課 山本 真幸

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