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社員教育

有料マナー研修を実施しました

[接遇道]

9/29日(土)企業様向けの有料マナー研修を実施しました。

今回の研修テーマは

「マナーを武器にしよう!」です。

◆良い商品・商品知識・営業トーク、全て揃っていても売れない営業マンがいる。

◆手を抜く事無く、一生懸命働いているのに、お客様からクレームを受ける社員がいる。

何かを忘れていないでしょうか?

お客様は、何を買うかを決める時には、誰から(どこの会社から)買うかを考えます。

誰から…?

「爽やかな挨拶」「親切な対応」「心のこもったサービス」

そんな人から物を買いたい。

それが感情の生き物である「人」です。

さあ!マナーを身につけて、お客様の心の扉を開けましょう!

企業研修の様子.bmp【研修カリキュラム】

 ・顧客心理を理解しよう。

 ・人間は感情の生き物です。

 ・表情 挨拶

 ・コミュニケーション能力

 ・身だしなみ

 ・マナー指導のコツ

                     CS室 渡邊伸子

 

 

 

 

 

 

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